お問い合わせフォーム | ブランドバッグクリーニング・バッグ修理・鞄修理・靴修理のアルテピエル東京自由が丘

弊店からお見積などのご連絡をいたしますので、
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※お電話のお問い合せも受付しております。
【アルテ・ピエル】078-881-4055［営業時間］11：00-19：00［定休日］月曜日

修理代金が18,000円以上の方はお届け送料・代引手数料が無料！（北海道・沖縄・離島は除く）

※仕上がり品をお客様へ返送する際の送料を無料とさせていただきます。（アルテ・ピエルへ発送いただく際の送料はお客様負担）
※北海道・沖縄・離島は対象外です。

お名前	姓名
フリガナ	姓名
メールアドレス	（確認用）
電話番号	（例 06-1234-5678）
住所	郵便番号（例 123-4567）住所マンション・ビル名
ご依頼商品の情報	婦人靴（パンプス等）紳士靴・スニーカー・サンダルハーフブーツロングブーツポーチ・財布その他（商品名をお書きください）【サイズ】バッグ　縦 cm 横 cm 【色】【ブランド名】
ダメージ状態	キズシミカビ悪臭色あせ変色破損その他【ダメージについて、おわかりの範囲で詳しくお書きください。】（いつ、どのようなダメージを受けたのか）
ご依頼のメンテナンス	クリーニングのみクリーニングと部分的なカラーリングクリーニングと全体的なカラーリング【バッグの修理】内張り交換持ち手交換ファスナー修理パイピング修理穴埋め破れ修理【その他】ご要望がございましたらお書きください。
ご依頼商品の写真	ご依頼商品の写真を添付してください。「修正箇所が分かる写真」と「全体写真」は最低1枚ずつ必ず添付してください。 ※最大3枚まで添付可能（形式：jpeg・pdf、サイズ：10MBまで）【お客様へのお願い】撮影いただいた写真（「修理箇所がわかる写真」と「全体写真」）は、サービスが終了するまで必ず確認できる場所に保存してください。お客様のお手元に革アイテムがない状況でお見積内容や修理内容をご確認いただくことになりますので、何卒ご協力をお願いします。

サービスご利用時の注意事項

必ず下記の注意事項をご確認いただきご了承のうえご利用ください。

【全サービス共通】

●エナメル・は虫類・アニリン仕上げ等の特殊加工はお受けできない場合がございます。
●説明書や箱、袋、その他の付属品は必ず取り外してご郵送ください。
●クリーニング・カラーリングは作業開始の連絡後、最短3週間（平均約４週間）時間をいただきます。修理は仕上がり後すぐにご連絡いたします。
●正確な「金額のご案内」「作業内容のご案内」をした時点でのキャンセルはお受けいたします。（着払いでご返送いたします）
●クリーニング後、湿度の高い場所で長期間放置しているとカビが発生する場合がありますので、風通しの良い場所で保管してください。
●仕上がり品を受け取り後10日過ぎた場合は、いかなるクレームも対応しかねますので、ご容赦ください。

【洗浄】

●消臭・洗浄には最善を尽くしますが、完全に落としきれない場合があります。また、ご使用によってついた形の癖や傷が強調されてしまう場合があります。
●洗浄した際は、革の伸縮性によりサイズが多少変わる場合があります。
●油シミなど激しい汚れの場合、最善を尽くしますが、完全に落としきれない場合があります。新品時のようにはなりません。
●スウェード、ヌバッグ等を洗浄した際、全体的に若干色が薄くなる場合があります。
●カビ洗浄は、カビ痕が残る場合があります。
●カビが付着した起毛革は、カビにより脱毛する場合があります。抜けた部分を洗浄することで斑点のような跡が残ることがあります。
●カビによるシミは完全に取り除くことができない場合があります。
●合成皮革の表面のベタつきは完全に取り除くことができません。
●コーティング加工が施されている革は、汚れを完全に落としきれない場合があります。（お受けできない場合もあります。）
●部位ごとに異なる素材の革が使用されている場合、色の濃淡が生じてしまうことがあります。
●表面の汚れを落とすことにより、浸透していた汚れやシミが浮き出てくる場合があります。

【カラーリング】

●最善を尽くしますが、カラーリングを施しても新品時と同じ風合いを再現できない場合があります。
●最善を尽くしますが、部分カラーリングの場合、他部分と全く同じ色にカラーリングできない場合があります。
●カラーリングを施せないパーツがあります。
●カラーリングを施しても、お客様が使用した際にスレれたりキズついてしまうことで、色落ちする場合があります。
●皮革の色が薄い場合、カラーリングを施してもカバーできないダメージがあります。
●革の色目と異なる色のステッチ部分は塗料が付着する場合があります。

【修理】

●修理内容によってはお時間を長くいただく場合があります。
●革にできた切り傷や破損は修復できません。
●新品時と全く同じ色・デザインのパーツと交換できない場合があります。
＜靴修理＞
●巻き革交換の場合、革の色や風合いが多少異なる場合があります。
●ヒール本体がすり減っている靴のリフト（ゴム）交換をした際は、靴全体の高さが低くなります。

個人情報の取り扱いについて

1．個人情報の定義について
個人情報とは、個人に関する情報であり、その情報を構成する【氏名】、【住所】、【電話番号】、【メールアドレス】、その他の記述等により個人を識別できるものをいいます。
※その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できる情報も個人情報に含む。
2．個人情報の管理について
運営スタッフは全員、情報守秘の厳しい教育を定期的に受けています。個人情報管理体制も徹底していますので、お客様の情報が外部に漏れる心配はありません。もちろん、お客様ご本人の了解を得ないまま、他者に情報を公開することもありません。
3．　個人情報の取得と目的について
個人情報の取得と利用の目的および活用範囲は以下の通りです。

a. お客様への本サービス提供

b. サービスのご案内や資料の送付

c. キャンペーンの告知、モニター等への応募、プレゼント発送等

プライバシーポリシー

私たちは以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の方針を構築し、全スタッフに個人情報保護の重要性の認識と方針を徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを誓います。
1.　個人情報の取得と利用
私たちは利用目的を明確にした上で個人情報を取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用いたします。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、管理体制の整備および安全管理措置を徹底いたします。
2.　個人情報の管理と保護
人情報の管理は、厳重に行うこととし、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することは原則いたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施いたします。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。
3.　法令・規範の遵守
私たちは、保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令・国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
4.　お問い合わせ・苦情への対応
私たちは、保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令・国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
5.　個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
私たちは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

メールの受信設定について

「お見積フォーム」をお送りいただいたお客様にお見積内容のご確認のためhorie@artepiel.jp（アルテピエル堀江店）より
メールを送信させていただきます。
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メールが受信できない場合がございます。「@artepiel.jp」を受信設定してください。

上記の注意事項を確認し、了承のうえで利用いたします。